Retur- & återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information om ångerrätt, reklamation, retur och återbetalning.

1. Ångerrätt (30 dagar öppet köp)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit varan, under följande villkor:

• Produkten är oanvänd.

• Originalförpackningen är hel och oskadad.

Undantag från vårt utökade öppet köp (30 dagar):

• Använda produkter (ex. stekpannor som testats eller provats).

• Hygienprodukter med bruten försegling.

• Specialbeställda eller anpassade varor.

• Reavaror (lagstadgad ångerrätt 14 dagar gäller, men vårt förlängda öppet köp gäller ej).

2. Så returnerar du

1. Kontakta oss på 📧 ecom.gko@gmail.com och uppge ordernummer samt returorsak.

2. Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett och fyll i den. Lägg blanketten i returpaketet och skicka en kopia till vår e-post.

3. Packa varan väl för att undvika skador under transport.

4. Märk paketet tydligt med ditt namn och ordernummer.

5. Skicka returen med spårbar frakt och spara alltid spårningsnumret.

Returadress:
Wellington Shield AB
Malmskillnadsgatan 44a
111 57 Stockholm
Sverige
📞 +46 707217077

3. Återbetalning

• När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.

• Vid godkänd retur sker återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt inom 1–3 bankdagar.

• Vi ansvarar inte för returer som försvinner – spara alltid ditt spårningsnummer.

4. Returfrakt

• Vid ångerrätt står du som kund själv för returfrakten.

• Om du mottagit en felaktig eller defekt vara står vi självklart för frakten och hjälper dig med reklamation.

5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 499 kr för frakt och administrativa kostnader.

6. Reklamation

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
En reklamation gäller när det finns ett produktionsfel på varan (exempelvis skev botten eller materialdefekt). Reklamation gäller inte om problemet beror på felaktig användning, slitage eller förväntningar som inte motsvarar produktens funktion.