Användarvillkor

Köpvillkor för Norrheim.se (Sverige)

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

• Ångerrätt: den tidsperiod då konsumenten kan frånträda sitt köp enligt lag.

• Konsument: en fysisk person som köper varor för privat bruk via distansavtal.

• Dag: kalenderdag.

• Entreprenör: Norrheim/Wellington Shield AB, den juridiska person som säljer produkter via distansförsäljning.

• Distansavtal: ett avtal som ingås mellan Norrheim och konsumenten genom organiserad distansförsäljning (t.ex. via webbshop).

• Varaktigt medium: alla sätt som gör det möjligt att lagra information, t.ex. e-post.

• Allmänna villkor: dessa köpvillkor.

Artikel 2 – Företagsuppgifter

Säljare: Wellington Shield AB
Organisationsnummer: 559525-0308
Adress: Sibyllegatan 36, 114 43 Stockholm
E-post: ecom.gko@gmail.com

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via Norrheim.se.

Innan ett köp slutförs får konsumenten ta del av villkoren. Om det inte är praktiskt möjligt anges hur de kan erhållas kostnadsfritt.

Eventuella särskilda villkor för en produkt går före dessa allmänna villkor om de är mer fördelaktiga för konsumenten.

Artikel 4 – Erbjudanden

• Om ett erbjudande är tidsbegränsat framgår detta tydligt.

• Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras.

• Produktbilder och beskrivningar är vägledande. Mindre avvikelser kan förekomma.

Artikel 5 – Avtalets ingående

Avtalet är bindande när kunden har slutfört en beställning och fått en orderbekräftelse.

Norrheim förbehåller sig rätten att kontrollera beställningens giltighet, exempelvis genom betalningskontroll. Vid misstanke om felaktigheter kan beställningen nekas.

Artikel 6 – Ångerrätt

• Konsumenten har 30 dagars ångerrätt från den dag varan mottagits.

• Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

• Konsumenten står själv för returfrakten.

• Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Undantag: Ångerrätten gäller inte för använda produkter eller för varor köpta på REA. Reklamationsrätt gäller dock alltid (se artikel 9).

Artikel 7 – Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuella tullavgifter eller importskatter kan tillkomma och betalas av konsumenten.

Artikel 8 – Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan (exempelvis Klarna, kortbetalning, Swish).

Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter och indrivningskostnader tillkomma.

Artikel 9 – Reklamation

• Reklamationsrätt gäller i 3 år enligt konsumentköplagen.

• Reklamation ska göras skriftligen så snart felet upptäcks.

• Ett produktionsfel (t.ex. skev botten eller defekt material) hanteras som reklamation.

• Att maten bränner fast räknas normalt inte som ett produktionsfel, då detta kan bero på användning, råvaror eller spistyp.

Artikel 10 – Tvister

Avtal mellan konsument och Norrheim regleras av svensk lag.
Tvister avgörs av svensk domstol. Konsumenten har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.